返金ポリシー

キャンセル・返品について

お客様の都合によるキャンセル、変更、交換、返品をお受けする事が出来ません。

なお、お客様との契約は、当店からの「ご注文内容の確認」メールの発送をもって成立するものとさせて頂いております。

ご注文後に「ご注文内容の確認」メールが届かない場合には、契約不成立の可能性がございますので、お手数ですが、＜お問合せフォーム＞よりご連絡をお願い致します。

下記に定める条件を満たす場合、返品をお受けいたします。ただし、ご連絡の受付期限と商品の返送期限を過ぎますと返品受付けを致しかねますので、ご注意ください。

商品がお手元に届きましたら、ただちにご確認いただきますようお願いいたします。

当店の規定する返品条件を満たさないで返品された場合には、商品の破棄処分とさせていただき、返金には応じられませんので、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

サイズ交換について

お子様の靴のサイズが合わなかった場合に備えて、サイズガイドに詳細なサイズの記載をしておりますので、ご確認いただき、お子様の足のサイズを測っていただいた上で、ご検討いただければ幸いです。万が一サイズが合わなかった場合は、商品到着日から７日間以内（到着日を含む）に、＜お問合せフォーム＞よりご連絡ください。ご希望のサイズをお知らせいただければ、在庫を確認いたします。在庫がある場合には、お客様が送料を負担して返送いただいた後、当店から着払いで新しいサイズの交換品をお送りさせていただきます。在庫欠品などの理由により、代替商品をご用意できない場合は、大変申し訳ございませんが、交換や返金はお受けできかねますので、予めご了承ください。

商品に汚損、破損などの瑕疵がある場合

(1)商品到着日より７日間以内（到着日含む）に、＜お問合せフォーム＞からご連絡ください。商品の不備を確認させていただくため、メールに画像を添付して頂き、お届け商品の画像を確認させて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。返品のご連絡をいただいた日から７日間を過ぎた場合の商品のご返送は、一切お受けできませんので、ご注意ください。

(2) 上記（1）に定める期限までにご連絡かつご返送頂いた場合は、お支払いただいた商品代金、送料、決済手数料を当社指定の方法により返金させていただきます。

(3)送料、決済手数料、返金手数料などの実費は当店負担とさせて頂きます。

(4) 当店で販売する商品は在庫数限定となっております。商品に瑕疵がある場合でも、誠に勝手ながら商品の交換をお受けする事ができませんので、ご容赦ください。

 

お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合

(1) 商品到着日より７日間以内（到着日含む）に、＜お問合せフォーム＞からご連絡ください。

(2) ご連絡頂いた場合は、ただちに商品の引取り交換の手続きをさせて頂きます。商品によっては手配に時間がかかり、交換まで2週間以上かかる場合がございます。また、在庫欠品等により、代替えの商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながら、返品・返金とさせていただきます。お支払いただいた商品代金、送料、決済手数料を当社指定の方法により返金させていただきます。

(3) 当店の誤配送により、お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合は、送料、返金手数料などの実費は当店負担とさせて頂きます。 

返品の方法、送付先

(1) ご返品の際は、商品のお買上げ明細書、値札、保証書、取扱い説明書など、当店がお客様に送付した商品・付属品を全てご返送ください。不足があった場合は、ご返品に応じられないことがありますのでご注意ください。

(2) ご返品される商品の送付先は返品の受付後、ご案内致します。

商品代金の返金方法

商品に瑕疵がある、または注文した商品と異なる商品が届いた場合、返金は、返品商品の到着確認後、手続きをさせて頂きます。クレジットカードの締日により、同じ月での返金手続きが間に合わず、返品された商品の代金が引き落とされる場合があります。その場合は、翌月又は翌々月の決済日にクレジットカード会社から返金いたします。